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廣東電網公司2017年第三方客戶滿意度調查發布會


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5月31日,廣東電網公司2017年第三方客戶滿意度調查發布會在廣州以視頻會議的形式舉行。廣東電網公司副總經理、各有關部門領導以及各地市供電局領導、相關部門領導參加了此次發布會,希爾股份公司李曉霞對該項目做了相關介紹和成果匯報。

廣東電網公司2017年第三方客戶滿意度調查報告從客戶滿意度調查、各專項客戶滿意等進行多維度的問卷設計、調查采樣和數據分析并得出結論,提出提升客戶滿意度的工作建議,建議包括:逐步解決發展不平衡、加強客戶信息管理、加大電子渠道推廣力度等。

廣東電網領導充分肯定了希爾股份公司項目組的專業性和調查報告成果的可靠性,指出:“希爾股份公司發布的2017年調查結果,提出了許多很好的建議,調查報告質量很高”。發布會取得了預期效果。