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國網電力服務品質評價系統項目全面驗收

2017年11月30日,河北省電力有限公司召集省內專家組成項目驗收小組,對供電服務品質評價系統功能完善及深化應用服務項目進行驗收。河北的順利驗收,標志著供電服務品質評價系統功能完善及深化應用服務項目(四川、上海、江蘇、河北)全面完成驗收。

驗收專家在聽取項目匯報后對項目進行了嚴格細致的評審,認為完善、新增的系統功能滿足業務應用需求,符合國家電網公司供電服務品質評價標準化設計的相關要求;系統在對服務數據進行常規統計分析的基礎上,采用數據挖掘技術和數據集成技術,實現了供電服務品質評價自動化、定量化、實時化,滿足技術要求;系統提升了供電服務品質分析和改善能力,能更準確地識別客戶需求、評估服務能力以及預測服務風險,為各級單位制定服務改進措施起到輔助決策作用。驗收專家對項目成果給予了充分肯定,一致同意項目通過驗收。

上海希爾公司項目組歷時兩年,先后投入數十位業務、技術、算法專家開展項目需求分析、系統建設、系統部署實施等工作,在系統功能架構設計、工單文本挖掘、熱點分詞、大數據場景應用、服務風險預測、個性化展示等方面取得巨大成功,為上海希爾積累了寶貴的技術、人力財富,為以后項目的深化應用及全面統推提供了堅實的技術、人才支撐。

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