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社交平臺 |
“客戶服務品質與滿意水平評價調研”項目順利驗收

11月中旬,在國網營銷部的組織下,希爾股份公司承接的中國電力科學院“客戶服務品質與滿意水平評價調研”項目,經多位專家認真查驗項目工作總結、技術總結等驗收資料后,達到預期驗收目標,順利驗收。


該項目形成兩項工作成果:分為別“面向市場化競爭的主動服務模式及服務品質評價研究”和“客戶滿意水平評價方法研究”。從這兩項工作成果來看,專家組表示:針對目前售電市場改革快速推進的形勢,提升電力公司服務水平,應進一步細分客戶,深化服務策略的可操作性,并建議將這兩項工作成果推廣運用。


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